Politica di Reso e Rimborso – Moda Milan

Noi di Moda Milan ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto chiara e senza problemi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo resi e rimborsi seguendo linee guida trasparenti.

Informazioni Importanti

• Non offriamo resi gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• I resi e i rimborsi seguono la stessa politica per garantire coerenza e trasparenza.

Posso Restituire il Mio Ordine?

Sì, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve includere tutte le parti originali, componenti e l’imballaggio nelle condizioni originali.
• L’articolo non deve presentare segni di utilizzo, danni o usura oltre la normale gestione.
• Gli articoli per cui l'igiene è essenziale devono essere puliti accuratamente prima del reso.
• Il prodotto deve essere stato trovato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, a meno che l’articolo non sia difettoso o errato.
• I resi verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi e riceverai una conferma quando tutte le condizioni saranno rispettate.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se gli articoli appaiono usati o danneggiati a causa di un uso improprio.

Come Restituire un Ordine e Ottenere un Rimborso

Se il tuo ordine soddisfa i criteri per il reso, segui questi passaggi:

1. Contattaci

Invia un’e-mail a info@modainmilan.com con i seguenti dettagli:

• Numero d’ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto (se danneggiato o difettoso)
• Nome completo
• Indirizzo di spedizione

2. Attendi le Istruzioni

Ti risponderemo con l’indirizzo corretto per il reso. Non rispedire il prodotto all’indirizzo del mittente, poiché ciò potrebbe ritardare il processo.

3. Spedisci il Reso e Richiedi il Rimborso

• Il cliente è responsabile delle spese di reso, salvo difetti o errori nell’ordine.
• Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire una consegna sicura.

Politica di Rimborso

Tempo di Elaborazione

• Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
• Riceverai un’e-mail di conferma quando il rimborso sarà stato emesso.

Metodo di Rimborso

• I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale o, su richiesta, come credito negozio.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, tranne in caso di articoli difettosi o errati.

Commissione di Restocking

Potrebbe essere applicata una commissione di restocking del 10% per coprire i costi di gestione, eccetto per articoli difettosi o errati.

Cambi

Per un cambio più rapido, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e restituire l’articolo originale per un rimborso.

Le spese di reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo ricevuto non sia danneggiato o errato.

Articoli Difettosi o Errati

Se il tuo articolo è danneggiato o errato, contattaci immediatamente a info@modainmilan.com con:

• Numero d’ordine
• Foto dell’articolo e del problema

Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo, comprese le spese di reso gratuite.

Politica di Cancellazione dell’Ordine

Diritto di Cancellazione

Puoi cancellare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell’ultimo pacco della tua spedizione.

Se l’ordine è già stato spedito, la cancellazione non è possibile fino alla consegna. Una volta ricevuto, potrai avviare un reso.
Gli ordini vengono elaborati automaticamente e non possono essere modificati dopo l’inizio della spedizione.

Come Annullare un Ordine

1. Invia una richiesta di cancellazione

Scrivi a info@modainmilan.com con una dichiarazione chiara della tua intenzione di cancellare l’ordine.

2. Restituisci il prodotto

Se l’ordine è già stato spedito, dovrai restituirlo al nostro magazzino una volta ricevuto.

3. Elaborazione del rimborso

Dopo la ricezione del reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale.

Note Importanti

• Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia. Le spese di reso sono a carico del cliente.
• Se annulli un ordine, riceverai un rimborso dell’importo totale pagato, escluse le spese di spedizione.
• I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Possibili Ritardi di Spedizione

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, i tempi di transito possono variare e sono fuori dal nostro controllo.

Se il tuo ordine è in transito, la cancellazione non è possibile fino alla consegna.

Per velocizzare il rimborso, consigliamo di inviarci la conferma di spedizione del reso.

Questa politica garantisce trasparenza, chiarezza e un’esperienza di acquisto senza stress per i nostri clienti.

Per qualsiasi domanda, contattaci a info@modainmilan.com.