Domande Frequenti
Domande Frequenti (FAQ)
Ci auguriamo che la tua esperienza con Moda Milan sia il più semplice possibile, ma comprendiamo che potrebbero sorgere delle domande. Ecco perché abbiamo creato questa pagina FAQ completa per renderti il compito più facile.
LA SPEDIZIONE È DAVVERO GRATUITA?
Sì! Come ringraziamento ai nostri clienti, copriamo tutte le spese di spedizione. Non importa dove vivi, questo è il nostro regalo per te.
RICEVERÒ UN'E-MAIL DI CONFERMA DELL’ORDINE?
Sì, riceverai un'e-mail non appena il pagamento sarà stato elaborato, che fungerà da conferma dell'ordine. Inoltre, una volta spedito l'articolo, riceverai un'altra e-mail con il numero di tracciamento.
POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?
Se hai bisogno di annullare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 30 minuti dall'effettuazione dell'acquisto. Purtroppo, dopo 30 minuti non saremo più in grado di apportare modifiche o cancellazioni.
MODIFICHE E CANCELLAZIONI DELL’ORDINE
Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine, contattaci entro 30 minuti dall’effettuazione dell’ordine.
Possiamo modificare:
✔ I tuoi dati di spedizione
✔ Il tuo nome
✔ Il tuo indirizzo e-mail
✔ Il tuo numero di telefono
✔ Annullare l’ordine
Nota: Non possiamo annullare il tuo ordine una volta che è già stato spedito.
COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE È STATO SPEDITO?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, verrà contrassegnato come completo nel nostro sistema e riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento.
NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO ORDINE! È ANDATO PERDUTO?
Se hai domande o dubbi riguardo al tuo ordine, contatta il nostro team di supporto tramite la pagina "Contattaci" o inviaci un'e-mail a info@modainmilan.com. Il nostro team sarà felice di aiutarti. La maggior parte delle richieste riceve una risposta entro 24 ore.
DOV’È IL MIO NUMERO DI TRACCIAMENTO?
Il numero di tracciamento sarà disponibile 1-5 giorni dopo aver effettuato l'ordine. Se non lo hai ricevuto dopo 5 giorni, ti invitiamo a contattare il nostro team di supporto per assistenza.
QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESO?
Abbiamo preparato un documento dettagliato sulla nostra Politica di Reso per rendere il processo il più semplice possibile per te. Puoi consultarlo sulla pagina "POLITICA DI RESO".
IL VOSTRO SITO WEB È SICURO?
Sì! Utilizziamo connessioni SSL sicure all'avanguardia con la più recente tecnologia di crittografia a 256 bit, garantendo transazioni sicure al 100%.
QUANTO TEMPO IMPIEGA LA CONSEGNA?
Il tempo di consegna standard è compreso tra 8 e 12 giorni lavorativi dalla data di spedizione, non necessariamente dalla data dell'ordine. I tempi di consegna possono variare a seconda della domanda e della località.
